Marina Cappelli

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Come gestire e interpretare le recensioni

E come farle, anche! Chi si espone dovrà sempre fare i conti con i feedback. È una regola che vale per tutti. Le recensioni positive fanno sempre piacere, sia che queste vengano rilasciate da persone che “se ne intendono”, sia dai profani, senza entrare nel merito di amici e conoscenti. Per quanto riguarda le recensioni negative, invece, la faccenda è ben diversa. Quando notiamo le monostelle, il nostro animo si allarma e il pensiero va subito al fatto che ogni stelletta solitaria ci abbasserà la media del feedback. Ma tranquilli, esiste il modo di far risalire l’indice di gradimento e ha la stessa valenza di una recensione negativa lasciata senza che questa dica granché. Sì, perché le recensioni negative vanno anche sapute interpretare, e...

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